Política de envío
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de empresas de mensajería aliadas y confiables (como Servientrega o Coordinadora).
2. Procesamiento de Pedidos
El tiempo de procesamiento es el tiempo que toma preparar y empacar tu pedido antes de ser entregado a la transportadora.
Tiempo: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos) a partir de la confirmación del pago.
Nota: Si tu pedido incluye varios artículos o fue realizado durante una temporada de alta demanda (ej. Black Friday), el procesamiento podría extenderse a 3 días hábiles.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que la transportadora recibe el pedido.
Ciudades Principales (Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, etc.) | 3 a 5 días hábiles | | Zonas Rurales o Municipios Especiales | 5 a 10 días hábiles |
Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento (tracking) para rastrear tu paquete.
4. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente en la página de pago (checkout) con base en el peso del paquete y la dirección de destino.
Tarifa Estándar Nacional: Se aplica según la tabla de tarifas de nuestras transportadoras.
Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito para pedidos con un valor total superior a $150.000 COP
5. Dirección Incorrecta o Rechazo de Pedido
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta. Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incompleta o incorrecta, el reenvío generará un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente.