Preguntas frecuentes sobre pagos electrónicos
En Lely utilizamos AvalPay como plataforma de pagos electrónicos para procesar las transacciones de tu tienda virtual. A continuación, respondemos las dudas más comunes.
¿Qué es AvalPay?
AvalPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Distribuidora Lely SAS para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
¿Cómo puedo pagar?
En nuestra tienda virtual podrás realizar tu pago con los medios habilitados: tarjetas de crédito Visa y MasterCard, y cuentas de ahorro o corriente a través de PSE.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos, Distribuidora Lely SAS delega en AvalPay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, cuenta con certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust (una compañía Verisign), que garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio. Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en AvalPay.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en Distribuidora Lely SAS podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día, a sólo un clic de distancia.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de AvalPay no generan costos adicionales para el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisa si llegó un correo electrónico de confirmación de la transacción a la cuenta de correo inscrita en el momento de realizar el pago. En caso de no haberlo recibido, deberás contactarnos para confirmar el estado de la transacción.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de AvalPay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactarnos para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu pago, escríbenos a: contabilidad@lely.com.co